Deliverability
Una parola complessa dal significato importante
Con il temine “deliverability” nell’ambito dell’email marketing si fa riferimento alla capacità di far arrivare le proprie comunicazioni nella casella di posta del destinatario. In altre parole, possiamo definire la deliverability come la percentuale di email che riescono ad attraversare i filtri antispam e ad essere consegnate correttamente.
La deliverability è un meccanismo complesso che dipende da molti fattori, tra cui la reputazione del mittente, la qualità della lista dei destinatari, il contenuto dell'email e l'adeguatezza della configurazione del server di posta del mittente. Si tratta inoltre di un elemento chiave del successo di una campagna di email marketing, per questo motivo bisogna conoscere gli elementi che la influenzano e la compromettono.
La scarsa deliverability dei messaggi di posta elettronica può essere causata da diversi fattori, tra cui la bassa reputazione del mittente, il contenuto poco pertinente o troppo promozionale, la lista dei destinatari obsoleta o di bassa qualità, l'uso di tecniche di spamming o di parole "proibite" nei messaggi, o problemi tecnici con il server di posta.
Per evitare problemi di deliverability, è importante adottare alcune best practice, come ad esempio:
Per migliorare la deliverability delle tue campagne email, è importante effettuare dei testing e analizzare le metriche di invio. A tal proposito è una buona prassi utilizzare strumenti di email marketing o di marketing automation, che spesso integrano funzionalità del l’analisi della deliverability. Uno strumento che fornisce un’ampia dashboard per l’analisi delle performance email è SAP Emarsys. Si tratta di un software di marketing automation di cui siamo implementatori, scelto spesso per l’ottima capacità di gestire gli invii delle proprie comunicazioni online.
Attraverso la Dashboard, Emarsys permette di analizzare e valutare diverse metriche che possono essere importanti indicatori delle performance di un messaggio di marketing.
Tra queste compaiono:
Oltre a queste importanti e principali metriche, Emarsys torna utile per poter analizzare aspetti più approfonditi quali:
Quando dovrai lanciare campagne di marketing particolarmente importanti, il consiglio è sempre quello di effettuare dei test A/B o multivariati, che ti consentono di testare diverse varianti delle tue e-mail, come oggetto, contenuto o call-to-action. Questi test ti aiuteranno a capire cosa funziona meglio per i tuoi destinatari e a migliorare la performance delle tue e-mail
Ci sono diverse tecniche che puoi utilizzare per migliorare la deliverability delle tue e-mail e raggiungere il tuo pubblico target. Ecco alcune di queste:
In sintesi, utilizzando tecniche come l'autenticazione del mittente, la segmentazione della lista, la pulizia della lista, il contenuto di qualità, la frequenza di invio e la personalizzazione, puoi migliorare la deliverability delle tue e-mail e raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.
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