Deda Digital a “It’s All Retail”
Scopri come elevare Engagement e Loyalty nel Retail grazie all’approccio Optichannel.
Siamo protagonisti a “It’s All Retail”, l’evento di riferimento per conoscere le ultime tendenze del settore Retail.
L’appuntamento è per il 18 marzo, presso l’NH Milano Congress Centre, dove professionisti e aziende del settore si confrontano sulle strategie di crescita efficaci e innovative per il mercato Retail.
Creare un legame autentico con il cliente, capace di generare valore nel tempo, non è più possibile senza una strategia efficace di Engagement e Loyalty. Limitarsi a sconti e promozioni, infatti, non basta più per migliorare le performance: occorre un approccio strutturato che integri dati, innovazione e una visione strategica di lungo termine.
Deda Digital sarà presente con uno speech tenuto dal nostro CEO, Giovanni Scardovi, nell’Innovation Area “Marketing & eCommerce” alle 11:15, dal titolo:
“Dall’Omnichannel all’Optichannel: Engagement e Loyalty al servizio di ricavi e margini con SAP Emarsys”.
Durante l’intervento risponderemo alla domanda: “Come trasformare la Loyalty e l’Engagement in strumenti di crescita reale per il business?” approfondendo:
A supporto di questi argomenti, presenteremo 3 casi concreti (Fashion, Retail e Oil & Gas), mostrando come l’uso avanzato di dati e tecnologia possa influire su ricavi e margini in modo tangibile.
Nel contesto attuale, i clienti interagiscono con i brand tramite e-commerce, social media, app e punti vendita fisici. Ogni touchpoint è un’occasione per creare valore, ma solo se integrato in un’ottica Optichannel, ossia la gestione coordinata e ottimizzata di tutti i canali, adattando la comunicazione alle esigenze specifiche del consumatore.
L’Optichannel Marketing rappresenta un’evoluzione significativa delle strategie di engagement, superando il tradizionale approccio “essere ovunque il cliente è” tipico dell’omnicanalità, grazie a una selezione “intelligente” dei canali basata su analisi predittive e comportamentali. Numerose ricerche dimostrano che entro il 2025 oltre l’80% delle aziende leader nei settori retail e servizi adotterà framework optichannel, registrando incrementi del ROI pubblicitario fino al 37% rispetto agli approcci convenzionali.
Il cuore dell’optichannel risiede nella capacità di mappare scientificamente il customer journey, individuando i touchpoint a massimo impatto conversazionale grazie a tecnologie di marketing attribution multivariato e algoritmi di machine learning. Secondo McKinsey (2024), infatti, il 68% dei budget tradizionali omnichannel viene sprecato in touchpoint a bassa conversione, rispetto al 22% di chi adotta una logica optichannel.
In pratica, l’approccio optichannel permette alle aziende di:
Vieni a trovarci all’evento e non perderti il nostro intervento delle 11:15, ti mostreremo come passare dall’Omnichannel all’Optichannel, mettendo Engagement e Loyalty al centro della tua strategia Retail.
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