Innovazione e strategie per la Omnichannel Customer Experience

L’Osservatorio OCX analizza i trend della Omnichannel Customer Experience , fornendo insight sulle migliori strategie per migliorare la customer journey. Deda Digital parteciperà attivamente a ricerche, workshop e tavole rotonde su:

L’interazione tra brand e clienti è sempre più frammentata tra e-commerce, social media, app e negozi fisici . Citiamo in tal senso il “messy middle” di Google che esplicita adeguatamente la compless ità che c’è nello spazio tra il trigger e l’acquisto. Di conseguenza, u n'esperienza omnicanale efficace garantisce consistenza, personalizzazione e fluidità in ogni touchpoint , trasformando i dati in insight strategici che aiutano (automaticamente o meno, tramite AI o meno) ad ottimizzare il percorso d’acquisto.

Il contatto con professionisti del settore, l’ascolto reciproco di esperienze e un’interessante panoramica su quello che ci attende nell’immediato futuro, sono le chiavi principali.  
Oltretutto:

diventano elementi valoriali che ci spronano a riflettere su come le aziende interagiscono con i clienti, portandoci naturalmente verso un modo diverso di pensare alla creazione di esperienze omnicanale più efficaci, data-driven e personalizzate.

Segui il nostro blog per scoprire le ultime novità, insight strategici e gli sviluppi della nostra partecipazione all’Osservatorio OCX 2025. La Omnichannel Customer Experience è il futuro, e Deda Digital è in prima linea!