L’evoluzione dell’e-commerce B2B in Italia
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Il panorama dell’e-commerce B2B sta attraversando un’accelerazione straordinaria. Se prima il commercio digitale tra aziende era visto come un semplice canale di supporto, oggi rappresenta un motore chiave per la competitività e l’innovazione. Ad alimentare questa trasformazione è l’approccio “customer-centric” ispirato al B2C, unito all’adozione di soluzioni tecnologiche all’avanguardia e a un attento sviluppo eCommerce.
Stime globali sull’e-commerce B2B prevedono che possa raggiungere valori intorno ai 2 trilioni di dollari nel 2025. Dietro questi numeri, difficili anche solo da immaginare, si cela la scelta da parte delle aziende di puntare su uno sviluppo eCommerce adeguato, capace di integrare automazione, User Experience e sinergie di marketing per moltiplicare le opportunità di vendita.
Anche l’Italia mostra segnali di forte espansione nel commercio digitale B2B. Secondo le previsioni di Shopify, Magento e PrestaShop, l’e-commerce italiano toccherà quota 112 miliardi di dollari entro il 2025, con un CAGR (Compounded Average Growth Rate) del 9,94% fino al 2030.
Questa crescita testimonia la volontà delle imprese italiane di innovare i propri processi commerciali attraverso piattaforme digitali, senza più improvvisare, ma rivolgendosi a un’agenzia eCommerce esperta, in grado non solo di creare soluzioni perfettamente integrate con gli ecosistemi tecnologici aziendali, ma anche di rispondere alle specifiche esigenze business e marketing del B2B.
Nel B2C, la customizzazione del percorso d’acquisto (raccomandazioni, offerte dedicate, layout intuitivo) è ormai una prassi consolidata. Oggi, anche i player B2B adottano tecniche simili per offrire un’interazione mirata e aumentare la fidelizzazione.
Grazie a uno sviluppo eCommerce ben strutturato, i siti B2B propongono interfacce user-friendly, processi di checkout rapidi e funzioni come ordini ricorrenti, listini riservati e aree self-service per la gestione degli account aziendali.
La diffusione di soluzioni di pagamento online nel B2B semplifica l’incasso di ordini di valore elevato. In questo modo, il flusso di cassa migliora e l’utente vive un’esperienza d’acquisto più vicina a quella del mondo B2C.
Un esempio concreto di trasformazione digitale è PROMIT, che partiva da una soluzione custom in Java, ormai macchinosa sia internamente sia per l’utente. L’obiettivo era modernizzare la piattaforma senza rivoluzionare i processi consolidati.
La nuova soluzione tecnologica è bi-direzionalmente integrata con un gestionale aziendale, quindi fornendo ma anche ricevendo informazioni, le cui caratteristiche principali sono:
Inoltre, l’eCommerce invia al gestionale i nuovi ordini e gli eventuali indirizzi di consegna aggiuntivi. Alcuni clienti possono pagare in un secondo momento, mentre per le spedizioni ci sono integrazioni con i principali corrieri operanti sul territorio.
Il caso PROMIT dimostra che innovare l’e-commerce B2B non significa stravolgere le procedure interne. Integrare una piattaforma eCommerce modulare con i propri sistemi aziendali consente di offrire un servizio digitale al passo coi tempi, senza rinunciare all’efficienza dei flussi esistenti.
Implementare o potenziare un e-commerce B2B richiede competenze multidisciplinari: design, integrazioni ERP/CRM, logistica e marketing digitale. Un’agenzia eCommerce specializzata può fornire:
Fonti: Techbusiness, Bitmat, Sortlist, Migliori-agenzie, Fotoshoemagazine
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