CRM, Experience Management & Commerce
SAP Customer Experience è la suite di soluzioni per aziende di ogni dimensione, capace di portare Commerce e Customer Engagement ad un livello superiore. Queste piattaforme uniscono Experience ed Operations Data (X-Data e O-Data) per ottimizzare i processi di business end-to-end e migliorare la Customer Experience in tutte le fasi del percorso di acquisto, dalla conoscenza del marchio alla fidelizzazione del cliente.
L’integrazione dei software SAP - compreso l’ERP SAP S/4HANA - combinata alla potenza del cloud in modalità Software-as-a-Service (SaaS), mette a disposizione dati e funzionalità evolute per:
Vista unificata del cliente in real-time da utilizzare nella CX e molto altro
Coinvolgi il cliente alle sue condizioni e con messaggi rilevanti su tutti i canali
Rispondi ai clienti con ottime esperienze di service e abilita risoluzioni veloci su tutti i canali
Offri la possibilità di acquistare da ovunque con esperienze fluide e personalizzate
Esperienze di vendita connesse che accelerano il processo di acquisto e trasformano i clienti in sostenitori
Derga Consulting è una realtà consolidata e dinamica del panorama ICT italiano. È leader nella fornitura di consulenza e soluzioni specialistiche basate su tecnologia SAP: ERP, Business Analytics, Fabbrica 4.0, Predictive Analysis, Human Experience Management e Customer Experience
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